A Gomez köteles olyan terméket szállítani a fogyasztónak, amely megfelel az eladási szerződésben foglaltaknak, és felelősséget vállal a termék szerződés szerinti hiányosságaiért.

Ha az Ön által kapott termék nem felel meg a leadott rendelésnek, amit a termék kézhezvételétől számított két éven belül állapítanak meg, kérjük, jelezze ezt a hiányosságot (használhatja a reklamációs űrlapot, amely elérhető itt) és küldje vissza a terméket a következő címre:

Gomez S.A
Reklamációs Osztály
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

Kérjük, a reklamációban adja meg azokat a kapcsolattartási adatokat, amelyek lehetővé teszik, hogy felvegyük Önnel a kapcsolatot a reklamációs folyamat során, valamint csatolja a szerződés azonosításához szükséges dokumentumokat vagy adjon meg olyan adatokat (pl. nyugta vagy számla, rendelési szám stb.). A nyugta vagy számla másolatának csatolása nem kötelező, de javasolt, mivel általában felgyorsítja a reklamációs eljárást.

A reklamációt 14 napon belül elbíráljuk a beérkezés dátumától számítva. Az ügyfelet írásban, e-mailben vagy SMS-ben értesítjük a reklamáció elbírálásának módjáról.

A reklamációra vonatkozó részletes információk megtalálhatók a Általános Szerződési Feltételekben.

Gomez nem vállal garanciát az eladott termékekre.