•   -15% kedvezmény az első vásárláskor

  •   Ingyenes szállítás

Szabályzat

A Gomez által fenntartott, www.gomez.hu cím alatt, valamint a Gomez Fashion Store mobil alkalmazásban működő webáruház.
 
GOMEZ Részvénytársaság, székhelye Poznań (60-693),  ul. Tomasza Drobnika 2, Országos
Bírósági Nyilvántartás cégjegyzékében KRS 0000934369 szám alatt (nyilvántartási akták helye: Poznań-i Kerületi Bíróság - Nowe Miasto és Wilda, Poznań, VIII Gazdasági osztály - Országos Bírósági Nyilvántartás), adószáma (NIP) 9721248769, REGON 302694351, alaptőke 100 000 PLN, teljes egészében befizetve, e-mail: [email protected], a gomez.hu cím alatt elérhető webáruház tulajdonosa.
 
Szabályzat és annak elfogadása
Az alábbi Szabályzat meghatározza a Gomez társaság Vásárlóinak általános szerződési feltételeit a gomez.hu
cím alatt található webáruházon keresztül, a gomez.hu webáruházban elérhető termékekre, valamint annak
más szolgáltatásaira, melyeket a Gomez elektronikus úton nyújt a gomez.hu internetes honlap, valamint a Gomez Fashion Store mobil alkalmazás segítségével.
 
A Szabályzat elfogadása önkéntes, azonban annak hiányában a Vásárló nem adhat le rendelést a gomez.hu cím  alatt  található  webáruházban,  illetve  nem  élhet  a  Gomez  által  elektronikus  úton  nyújtott szolgáltatásokkal a gomez.hu internetes honlapon vagy a Gomez Fashion Store mobil alkalmazásban különösen az alkalmazás letöltése és telepítése révén (többek között Vásárlói Fiók létrehozása és használata). A Szabályzat elfogadása a megrendelés során történik a gomez.hu webáruházon keresztül és/vagy a gomez.hu internetes honlap más szolgáltatásai révén (tk. A mobil alkalmazás letöltése és telepítése előtt a Vásárlói Fiók létrehozása közben).
 
Fogalmak
Szabályzat – a gomez.hu webáruház jelen szabályzata;
Vásárló – a gomez.hu webáruházban megrendelést leadó (a gomez.hu internetes honlap vagy a Gomez Fashion Store mobil alkalmazásb segítségével távolból szerződést kötő) és/vagy Vásárlói Fiókot létrehozó személy.
Fél – Vásárló vagy Gomez (együttesen Felek).
Honlap – a https://gomez.hu címen elérhető weboldal
Mobil alkalmazás – a Gomez Fashion Store mobil alkalmazás
 
Információk a gomez.hu webáruházról
A gomez.hu ajánlatában prémium márkák termékei találhatók, többek között ruházat, lábbelik és kiegészítők (női, férfi és gyermek). Arra törekszünk, hogy az általunk értékesített termékekről minél részletesebb tájékoztatást kapjon a Vásárló. A termék oldalán annak neve, fényképe, ára, márkája, a méretére, anyagösszetételére és más jellemzőire vonatkozó információk mellett megtalálható a termék valós mérete is.
 
A gomez.hu webáruházban bruttó árak vannak feltüntetve (minden adót és vámot tartalmaz). A termék ára nem tartalmazza a kézbesítés díját, ami a Vásárló által választott kézbesítési módtól függ. A kézbesítés módjai és árai itt találhatók.
 
A Gomez a vásárlói elégedettsége érdekében mindent megtesz, hogy gomez.hu honlapon keresztül a Vásárlóval kötött szerződés összhangban legyen a fogyasztói jogokkal. Éppen ezért a jelen Szabályzatnak nem célja a hatályos jogszabályok által garantált bármely fogyasztói jog korlátozása, minden lehetséges kétséges esetet a fogyasztó javára bírálunk el. A mennyiben a Szabályzat bármely rendelkezése nem egyezik az érvényes jogszabályokkal, a jogszabályok élveznek elsőbbséget.
 
A gomez.hu internetes honlapon vagy a mobil alkalmazásban elérhető szolgáltatások (ezek között megrendelés leadása a gomez.hu webáruházban) igénybe vétele megköveteli, hogy a Vásárló rendelkezzen a Szabályzat „Technikai Követelmények” szakaszában feltüntetett eszközzel és teleinformatikus rendszerrel.
 
Vásárlás a gomez.hu oldalon
 
A Gomez és a Vásárló között a gomez.hu internetes honlapon keresztül a szerződés megkötése egy termék megvásárlására (távoli értékesítés) a Vásárló által a gomez.hu honlapon keresztül leadott megrendelés alapján megy végbe.
 
A Vásárlói Fiók nem feltétele a megrendelés leadásának.
 
A megrendelés leadásakor a Vásárló kiválasztja a terméket, meghatározza annak méretét és színét (amennyiben van ilyen lehetőség), a vásárolni kívánt mennyiséget (darabszámban), valamint kiválasztja a fizetési módot és a kézbesítés módját. A megrendelés leadásának minősül az, ha a Vásárló a következő gombra kattint: „Megrendelem fizetési kötelezettséggel” vagy más, hasonló tartalmú mezőre. A megrendelésre vonatkozó részletes instrukció itt érhető el.
 
A megrendelés teljesítésének ideje maximum 30 nap, a Vásárló által leadott megrendelés napjától számítva. A Gomez mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelés a lehető leghamarabb teljesítésre kerüljön. Rendszerint a megrendelés teljesítésének folyamata a következőképpen alakul (ez azonban nem garantált):
• az előre kifizetett megrendelés komplettnek minősül, és a kifizetés napjától számított 1 napon belül feladásra kerül. A megvásárolt termék kézbesítése a kiszállító által legfeljebb 5 nap,
• amennyiben a megrendelés kifizetése utánvéttel történik, a megrendelt termék 1 napon belül feladásra kerül, a megrendelés leadásának napjától számítva.
 
Amennyiben a Gomez késik a megrendelés teljesítésével (tehát a megrendelés nem kerül teljesítésre a megrendelés leadásától számított 30 napon belül), a Vásárló kijelölhet egy új teljesítési határidőt, majd ennek be nem tartása esetén elállhat a szerződéstől.
 
A termék akkor kerül a Vásárló tulajdonába, amikor annak árát a Gomez részére kifizette.
 
Vásárlói Fiók
A gomez.hu webáruházban regisztrált vásárlói fiók további, a Gomez által nyújtott szolgáltatásokra
Vásárlói Fiók
jogosítja a Vásárlót, határozatlan ideig. Vásárlói Fiók nyitása és használata ingyenes, és bármikor lemondható.
 
A Vásárlói Fiók felgyorsítja a megrendelés leadásának folyamatát a gomez.hu webáruházban, valamint lehetővé teszi a Vásárlónak a webáruház egyéb funkcióinak igénybe vételét, amelyek:  részvétel a gomez.hu webáruházban elérhető további Programokban (pl. Gomez Club),
 
• A gomez.hu webáruházban elérhető, a Vásárló által kiválasztott termékek figyelése (kívánságlista), hozzáférés a Vásárló által megadott személyes adatokhoz,
• megrendeléstörténet megtekintése (legalább 2 évre visszamenőleg), valamint azok teljesítési státuszának követése,
• Kosár tartalmának elmentése a gomez.hu oldalán (A Vásárló által a gomez.hu webáruház korábbi használata során a Kosárba tett, de meg nem vásárolt termékek elmentése).
 
A Vásárlói Fiók létrehozása/bejelentkezés a Vásárlói Fiókba az itt megtekinthető útmutató szerint történik
 
Mobil alkalmazás használata
A Gomez Fashion Store mobil alkalmazás egy program, ami olyan hordozható mobil eszközök számára készült, amelyek rendelkeznek internet-hozzáféréssel és iOS 11.0 újabb verziójú operációs rendszert használnak. Az alkalmazás adminisztrátora és tulajdonosa a Gomez. A Felhasználó bármikor letöltheti és telepítheti a saját mobil eszközére az alkalmazást. Az alkalmazás az Apple App Store webáruházból szerezhető be, miután rákeres az alkalmazás nevére. Az alkalmazás letöltése és telepítése díjmentes. A mobil alkalmazás letöltése és telepítése után a Felhasználó igénybe veheti a gomez.hu webáruház szolgáltatásait. Az alkalmazás funkcióinak használatához szükség van arra, hogy a felhasználó engedélyezze az alkalmazás hozzáférését a saját mobil eszközének egyes funkcióihoz, és a Felhasználó engedélyezze az úgy nevezett „push” értesítéseket, illetve a megossza az Eladóval a vásárlási preferenciáit tartalmazó információkat.
 
Az adminisztrátor frissítheti a mobil alkalmazás verzióját. Az alkalmazás megfelelő működése érdekében szükség van az alkalmazás rendszeres frissítésére. A mobil alkalmazás frissítése okozta változások azután tekintendők elfogadottnak, hogy a frissített mobil alkalmazás letöltésre kerül a Felhasználó eszközére.
 
A Felhasználó bármikor felhagyhat a mobil alkalmazás használatával azáltal, hogy törli az alkalmazást a mobil eszközéről.
 
Fizetési módok
Az elérhető fizetési módok és azok részletes információi itt tekinthetők meg.
 
Ezen kívül az egyes fizetési módok (az elérhető fizetési módok költségeire vonatkozó információkkal együtt, amennyiben azok valamelyike többletköltséggel jár), megtekinthetők a megrendelés leadása közben is.
 
A fizetési mód kiválasztása a megrendelés leadása során történik.
 
Abban az esetben, ha a fizetés külső elektronikus fizetési szolgáltatón keresztül történik (előre fizetés), a fizetési gomb megnyomása után megkezdődik a fizetés folyamata (közvetlenül a megrendelés leadását követően érhető el), amit a Vásárló saját elektronikus fizetési szolgáltatójának instrukciója szerint kell elvégezni.
 
Abban az esetben, ha a megrendelt termék kifizetése utánvéttel történik (az átvétel során), a vételárat a terméket kézbesítő szállítónak kell kifizetni.
 
Kézbesítés
A rendelkezésre álló kézbesítési módok, azok költségei és az előrelátható kézbesítési idő itt tekinthető meg. Ezen kívül az egyes kézbesítési módok (az adott kézbesítési mód költségeire vonatkozó információkkal együtt), amennyiben azok valamelyike többletköltséggel jár és/vagy a személyes átvétel lehetősége (és annak helye) megtekinthetők a megrendelés leadása közben is.
 
A kézbesítési mód kiválasztása a megrendelés során történik.
 
Elállás a szerződéstől (megrendeléstől)
A Vásárló elállhat a gomez.hu webáruházon keresztül egy termék megvásárlására kötött szerződéstől (távolból kötött szerződés) annak megindoklása nélkül. A szerződéstől történő elállást tartalmazó nyilatkozatot a Gomez címére küldheti (hagyományos vagy elektronikus úton), amely címet a jelen Szabályzat „Elérhetőségek” részében talál.
 
A Vásárló köteles tájékoztatni a Gomezt az elállási szándékáról, egyértelmű nyilatkozat formájában (például írásos postai vagy elektronikus levél útján). A Vásárlónak ennek érdekében a szerződéstől történő elállás űrlapot kell használnia, amit itt tölthet le.
 
A szerződéstől történő elállás határideje 30 nap attól a naptól számítva, hogy a termék a Vásárló birtokába került, vagy a termék a Vásárló által egy harmadik személy, aki nem a szállító, birtokába került. A szerződéstől történő elállás határidejének betartása érdekében a Vásárlónak elég a határidőn belül elküldeni az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot.
 
A szerződéstől történő elállást követően a Vásárló számára visszatérésre kerül az általa kifizetett teljes összeg, beleértve a kézbesítés díját is (ez alól kivételt jelent, ha a Vásárló más kézbesítési módot választott, mint a Gomez által felajánlott legolcsóbb, hagyományos kézbesítési mód), haladéktalanul, de nem később, mint a 14 nappal azután, hogy a Vásárló tájékoztatta a Gomezt a szerződéstől történő elállási szándékáról. A Gomez visszatarthatja a kifizetést a termék visszavételéig, vagy a visszaküldés indoklásáig attól függően, hogy melyik következik be előbb.
 
A visszafizetés módja megegyezik a Vásárló által korábban használt elsődleges tranzakciós móddal, ha csak a Vásárló nem egyezik bele más lehetséges megoldásba. A Vásárlót a visszatérítés kapcsán semmilyen további költség nem terheli.
 
A Vásárló köteles azonnal visszaküldeni az átvett terméket, legkésőbb 30 nappal az után, hogy tájékoztatta a Gomezt a szerződéstől történő elállási szándékáról. A határidő betartása akkor valósul meg, ha a Vásárló a 30 napos határidőn belül visszaküldi a terméket. A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. A Vásárlót terheli a felelősség a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellemzőinek, tulajdonságainak és funkciójának megállapításán túlmenő, nem feltétlenül szükséges használatából ered.
 
A Gomez-zel kötött szerződéstől történő elálláshoz szükséges kapcsolattartási adatai a Szabályzat „Elérhetőségek” részében található.
 
A távolból kötött szerződéstől történő elállás joga nem illeti meg a Vásárlót, amennyiben:
 
a visszaküldés tárgyát olyan termék képezi, ami zárt csomagolásban található, amely csomagolás kinyitása után egészségügyi vagy higiéniás okokból nem küldhető vissza, vagy a csomagolás az átvételt követően ki lett bontva,
 
olyan szolgáltatás képezi a szerződés tárgyát, amit a Gomez teljes mértékben teljesített, és a Vásárló beleegyezett a Gomez által számára eljuttatott nyilatkozatba, miszerint a szolgáltatás teljesítése után elveszti a szerződéstől történő elállás jogát,
 
az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amely felett a Gomez nem gyakorol ellenőrzést, és ami a szerződéstől történő elállás előtt következik be.
 
Reklamáció
A Gomez köteles sértetlen terméket eljuttatni a Vásárló részére.
A Gomez vállalja a felelősséget azért, ha a termék (eladott áru) fizikai vagy jogi hibával rendelkezik a vonatkozó jogszabályok szerint.
 
Reklamáció leadása érdekében a Vásárló az erre a célra szolgáló reklamációs űrlapot használhatja. A reklamációs űrlap itt tölthető le.
 
A reklamációt a Gomez címére kell eljuttatni, ami megtalálható a Szabályzat „Elérhetőségek” részében.
 
A reklamáció elbírálásának részletes folyamatát, illetve az eladott termék hibájából eredő, Vásárlót megillető igényeket itt ismertetjük.
 
Ügyfél-elégedettségi felmérés
A vásárlónak lehetősége van önkéntesen és ingyenesen véleményt nyilvánítani a gomez.hu online áruházban történt vásárlásairól. A véleményezés tárgya lehet a webáruházban vásárolt termékről készült fotó is A Gomez a vásárlást követően e-mailt küld az Ügyfélnek, amelyben kéri, hogy nyilvánítson véleményt, valamint egy linket is küld, amely a véleményezéshez szükséges online űrlapra vezet. Az online űrlapon megválaszolhatja a vásárlással kapcsolatos kérdéseket, értékelheti azokat, hozzáadhatja saját véleményét és fényképét is közzétehet a vásárolt termékről. Ha nem ír véleményt, miután megkapta az első véleményformálásra invitáló meghívót, a Gomez újra elküldi a meghívót.
Véleményt csak olyan vásárló formálhat, aki a gomez.hu webáruházban vásárolt.
Az Ügyfél által formált véleményeket a Gomez az online áruház honlapján, valamint egy véleménygyűjtésre szakosodott független partner honlapján (www.trustmate.io) is közzé teszi.
A véleményformálást az Ügyfél nem használhatja fel jogsértő tevékenységre, különösen a Gomez elleni tisztességtelen versenyt megtestesítő tevékenységre, illetve a Gomez vagy harmadik felek személyes jogait, szellemi tulajdonjogait és egyéb jogait sértő cselekményekre.
Véleményezés csak az online áruházban ténylegesen vásárolt termékekről adható. A vélemény szerzője nem lehet a Gomez, illetve alkalmazottai vagy munkatársai, függetlenül az együttműködés jogalapjától.
A létrehozott véleményt a szerzője bármikor eltávolíthatja.
 
 
Adatvédelmi irányelvek (személyes adatok)
A személyes adatok kezelésére vonatkozó információk az Adatvédelmi irányelvekben található.
 
„Cookie” fájlok
A gomez.hu webáruház honlapja vagy a mobil alkalmazás könnyebb használata érdekében a Gomez „cookie” fájlokat, mobil technológia esetén azzal analóg technológiát alkalmaz. A Felhasználó bármikor kikapcsolhatja az internetes böngészőjében a cookie fájlok fogadásának lehetőségét. Ez azonban megnehezítheti, akár el is lehetetlenítheti a gomez.hu internetes oldal vagy a mobil alkalmazás használatát. A cookie fájlok használatának módja itt tekinthető meg.
 
Szerver log fájlok (naplófájlok)
A szerver naplófájlok meghatározatlan ideig kerülnek megőrzésre a gomez.hu internetes oldal és mobil alkalmazás adminisztrációját segítő statisztikák készítése céljából.
 
A naplófájlok összesített információkat tartalmaznak, és nem alkalmasak a gomez.hu honlap látogatójának és a mobil alkalmazás használójának identifikálására. A naplófájlok tartalma nem látható a gomez.hu honlap fenntartásához nem köthető személyek számára.
 
A gomez.hu honlap szerverének naplófájljaiban és a mobil alkalmazásban tárolt információk listája itt tekinthető meg.
 
Technikai követelmén yek
Technikai A Vásárló számára a www.gomez.hu webáruház használatához és az azon elérhető szolgáltatások igénybe
 
követelmények vételéhez  (köztük  megrendelés  leadása  a  gomez.hu  honlap  segítségével)  szükséges  technikai
követelmények az alábbiak:
a) internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép,
b) internetes böngészőprogram,
c) cookie fájlok használatának engedélyezése a böngészőben és aktualizált Javascript,
d) e-mail cím megléte és megadása, amely címre a megrendelés teljesítésének részletei elküldhetők,
e) PDF fájl megnyitására alkalmas program (a Gomez által hozzáférhetővé tett PDF formátumú tartalom
elolvasásához, pl. jelen Szabályzat).
 
 
A mobil alkalmazás és az azon keresztül igénybe vehető szolgáltatások használatához a Vásárló eszközének az alábbi technikai követelményeknek kell megfelelnie (mint megrendelés leadása a gomez.hu vebáruházba):
 
iOs 11.0 vagy újabb verziójú operációs rendszert használó eszköz, valamint internet hozzáférés
 
 
e-mail cím megléte és megadása, amely e-mail cím lehetővé teszi a megrendeléssel kapcsolatos információk fogadását
 
PDF fájlok megnyitását lehetővé tevő program (a Gomez által megosztott pdf formátumú fájlok megnyitása és letöltése céljából, pl.: jelen Szerződés).
 
A Gomez kijelenti, hogy az általa nyújtott online szolgáltatások kockázatot hordozhatnak magukban. A lehetséges kockázati tényezők itt tekinthetők meg. A Gomez megteszi a szükséges lépéseket az esetleges kockázatok minimalizálása érdekében.
 
A gomez.hu elektronikus úton történő szolgáltatásait érintő reklamációs
A gomez.hu webáruház vagy a mobil alkalmazás működését érintő reklamációt, illetve egyéb, a gomez.hu
honlapon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatást érintő reklamációt a Gomez címére kell írásban
vagy elektronikus úton eljuttatni, a probléma észlelését követő 14 napos határidőn belül. Az ehhez szükséges
címek megtalálhatók a Szabályzat „Elérhetőségek” részében. A reklamációt a Gomez 14 napon belül bírálja el, a bejelentés napjától számítva.
 
A reklamációs eljárás nem korlátozza a Vásárlót megillető, a hatályos jogszabályok által megállapított jogait, beleértve a bírósági úton történő követelést is.
 
Jogsértő tartalom
Tilos a Vásárló számára bármilyen jogsértő tartalmat megosztani a gomez.hu webáruházon keresztül.
 
Szerzői jogok
A gomez.hu internetes oldal és a mobil alkalmazás minden joga, különös tekintettel a honlap vagy a mobil
alkalmazás tartalmára vonatkozó szerzői jogokra, beleértve a honlap vagy a mobil alkalmazás grafikai felépítését, a fényképeket, a filmeket, a grafikákat, a védjegyeket, a Gomez logót, illetve más elemeket és tartalmakat, a Gomez tulajdona.
Ebből következően tilos a gomez.hu honlap vagy a mobil alkalmazás részének vagy egészének másolása, módosítása vagy egyéb felhasználása más módon és céllal, mint amire szánták a Gomez engedélye nélkül.
 
A Szabályzat változásai 
A Gomez módosításokat végezhet a gomez.hu webáruház honlapjának szabályzatában, amennyiben:
• megváltozik a fogyasztói jog, feltétel nélkül vagy feltételesen kötelező változások következnek be (ha a feltételesen kötelező előírások változása a fogyasztó javára történik) a gomez.hu webáruház ajánlatában elérhető termékek eladására vagy a Gomez által elektronikus úton a gomez.hu honlapon vagy a mobil alkalmazáson keresztül nyújtott szolgálatatások vonatkozásában, ami megköveteli a Vásárló és a Gomez közötti jogi kapcsolat megváltoztatását a Szabályzatban, az új rendelkezések értelmében,
• az illetékes bíróság vagy szerv kötelezi a Gomez-t a Szabályzata tartalmának módosítására,
• az illetékes bíróság vagy szerv a Szabályzat valamely rendelkezését engedélytelen záradéknak ismeri el,
• az illetékes bíróság vagy szerv a Szabályzat valamely rendelkezését a tisztességes versennyel nem összeegyeztethetőnek vagy a fogyasztói jogok megsértésének minősíti,
• a gomez.hu internetes honlapon vagy a mobil alkalmazásban a gomez.hu webáruház
• biztonságosabb használatát célzó technikai vagy technológia változások (különös tekintettel az elektronikus szolgáltatások igénybe vételéhez köthető veszélyek csökkentésére) és a gomez.hu oldal a Vásárló általi kényelmesebb használatát célzó változások következnek be, valamint a gomez.hu internetes honlaphoz vagy a mobil alkalmazáshoz új funkciók kerülnek hozzáadásra,
• új szolgáltatással bővül a gomez.hu oldal,
• megváltozik a Gomez Szabályzatban megadott címe vagy elérhetősége.
• A Szabályzat változása esetén a Gomez a gomez.hu internetes honlapon vagy a mobil alkalmazásban teszi közzé annak új, módosított változatát, valamint e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a Szabályzat változásáról. A Vásárló a Szabályzat változásáról kapott értesítést követő 14 napon belül jogosult a Gomez-zel kötött szerződés felmondására, ha a szerződést érinti a Szabályzat változása.
• A megváltoztatott Szabályzat a Vásárlóra is kötelező érvényű lesz, ha változásról kapott értesítést követő 14 napon belül nem nyilatkozik (írásban vagy e-mail útján) a Gomez felé arról, hogy a Szabályzat új tartalmát nem fogadja el. A Szabályzat változásainak el nem fogadása megegyezik a Vásárló és a Gomez között kötött szerződés felmondásával, amely szerződést érinti a Szabályzat el nem fogadott változása a Vásárló által.
• A Szabályzat változása nem sértheti a Vásárló szerzet jogait (különös tekintette, ha a Szabályzat változása azután következik be, hogy a Vásárló és a Gomez között már korábban megkötésre került egy termék megvételére vonatkozó szerződés).
 
Fogyasztóra vonatkozó záró rendelkezések
Amennyiben a Vásárló fogyasztó,minden, a jelen Szabályzat vagy a megkötött szerződés hatálya alá nem záró rendelkezések tartozó ügyben a Vásárló lakhelye szerint hatályos törvényi rendelkezés a kötelező érvényű. Ezen kívül, ha a hatályos jogszabályok magasabb szintű fogyasztóvédelemmel rendelkeznek, mint a jelen Szabályzat, a Felek kötelesek betartani a jogszabályokból következő rendelkezéseket.
Szeretnénk tájékoztatni Önt a fogyasztói jogviták elektronikus úton történő rendezésének lehetőségéről a következők segítségével
ODR platform. e-mail: [email protected]
 
Fogyasztónak nem minősülő Vásárlóra vonatkozó záró rendelkezések
Amennyiben a Vásárló nem fogyasztó, minden, a jelen Szabályzat vagy a megkötött szerződés hatálya alá nem tartozó ügyben a lengyel jogszabályok a kötelező érvényűek, a Felek közötti jogviták rendezésében a a lengyel bíróság az illetékes (illetékes bíróság: Poznań – Stare Miasto kerületi bíróság).
 
Amint a Gomez átadta a megrendelésben szereplő terméket a szállítónak, a Vásárlóra (aki fogyasztónak nem minősül) száll át a termékből vagy termékekből eredő minden haszon és teher, valamint a termék vagy termékek véletlen sérülésének vagy elvesztésének veszélye a szállító által. A Gomez nem vállal felelősséget a szállító általi kézbesítés késéséért, sem a termék vagy termékek esetleges elvesztéséért, sérüléséért vagy rongálódásáért, ha az a termék vagy termékek szállító általi átvétele és a szállító által a Vásárlónak történő kézbesítése között keletkezik.
 
Amennyiben a Vásárló gazdasági társaság, a Gomez nem vállal felelősséget az eladott áruk hibáiért, nem tartozik kártérítési felelősséggel a termékkel kapcsolatos vagy abból eredő károkért, illetve nem vállal felelősséget más egyéb esetben, annak törvény által megengedett legtágabb értelmében (ez alól kivétel a gazdasági társaságok között kötelező érvényű előírásokból eredő felelősségvállalás). A Gomez kizárólag a szándékosan okozott kárért vállal felelősséget (fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetében).
 
A Gomez fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében bármikor módosítást eszközölhet a Szabályzatban (a Polgári Törvénykönyv szerződésminták változását érintő rendelkezéseivel összhangban).
 
Gomez elérhetőségei
GOMEZ S.A.
Tomasza Drobnika 2
60-479 Poznan
Lengyelország/Poland
 
 Gomez elérhetőségei:
 
GOMEZ S.A.
Ügyfélszolgálati Osztály
Diamentowa 9
62-002 Suchy Las
 
Lengyelország/Poland e-mail:
[email protected]
 
Gomez elérhetősége távolból kötött szerződés
 
Visszatérítés saját költségen
GOMEZ S.A.
Ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim, Lengyelország
 
Gomez elérhetősége reklamáció benyújtásához:
 
GOMEZ S.A.
 
Reklamáció
 
Visszatérítés saját költségen
GOMEZ S.A.
Ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim, Lengyelország
 
Gomez elérhetősége a Gomez Club kapcsán:
 
GOMEZ S.A. Gomez Club
Diamentowa 9 62-002 Suchy Las
Lengyelország/Poland
email: [email protected]
 
 
 
Az online shop szabályzata 2022.12.31-ig érvényes.

Tudja meg, hogyan tud leadni rendelést üzletünkben:

Rendelés leadásának módja

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Tudja meg, hogyan hozhat létre ügyfélfiókot online áruházunkban és hogyan tudja azt használni:

Útmutató az ügyfélfiók beállításához és használatához

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.

 


Tudja meg a Gomez panaszkezelési eljárását:

Letöltés - A GOMEZ panaszainak megvizsgálására szolgáló eljárás

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Ha panaszt szeretne benyújtani egy tőlünk vásárolt termékkel kapcsolatban, akkor használhatja a panaszbejelentő űrlapot, ugyanakkor ez nem kötelező.

Panasz benyújtásához vegye fel a kapcsolatot a Gomez Ügyfélszolgálati Irodájával: [email protected]

LetöltésPanaszbejelentő űrlap

Az árukat vissza kell küldeni az űrlapon megadott címre. A csomagküldést ki kell fizetnie. A bérmentesítés nélküli (portó) csomagokat visszaküldjük Önöknek, ezáltal pénzvisszatérítésre nem kerül sor. Kérjük személyesen ne hozza el a csomagot, postán kell elküldeni legjobb ajánlottan, hogy követni lehessen. A megadott címről a csomagot átadják a Gomeznek. További kérdések esetén forduljon a Gomez Ügyfélszolgálatához

A panaszokkal kapcsolatos részletes információ itt és a Szabályzatban található.

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Ha vissza szeretné küldeni az online áruházunkból vásárolt termékeket (a távolról közötti szerződési elállási jog alapján),akkor használhatja az visszatérítési űrlapot, de ez nem kötelező.

Amennyiben kétségei vannak a visszatérítési folyamattal kapcsolatban, kérem, vegye fel a kapcsolatot a Gomez Ügyfélszolgálati Irodájával: [email protected]

Az árukat vissza kell küldeni az űrlapon megadott címre. Poštarinu snosi klijent. Pošiljke poslane s iznosom pouzeća bit će vraćene klijentima, pa povrat robe se neće realizirati. Molimo da pakete ne dostavljate osobno - paket mora biti poslan, najbolje preporučeno uz potvrdu, koja omogućuje praćenje paketa. Iz navedene adrese paket će biti preusmjeren u Gomez. U slučaju nedoumica molimo da kontaktirate Korisničku podršku.

LetöltésVisszatérési űrlap távolról megkötött szerződéstől való elállás)

A távértékesítési szerződéstől való elállással kapcsolatos részletes információk itt és a Szabályzatban találhatók.
A személyes adatok Gomez által e célra történő feldolgozására vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Ügyelve az Ön adatainak védelmére és biztonságára, elkészítettük az Ön számára az Adatvédelmi irányelveket, amelyek ismertetik, hogyan kezeli a Gomez az Ön személyes adatait.

Az Ön személyes adatainak kezelője:

GOMEZ Részvénytársaság (ul. Tomasza Drobnik 2, 60-693 Poznań, Lengyelország)

KRS 0000934369 (Cégjegyzékszám) NIP (adószám) 9721248769 | REGON 302694351

a Poznańi Kerületi Bíróság VIII. Kereskedelmi Osztálynál bejegyezve és nyilvántartva

Felveheti velünk a kapcsolatot:

  • e-mailben[email protected]
  • telefonon+3618001321
  • postai úton:
    Gomez S.A
    Ügyfélszolgálat
    ul. Diamentowa 9
    62-002 Suchy Las, Lengyelország

     

Vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselőnkkel is:

  • név és vezetéknév: Krystian Erens
  • e-mailben[email protected]
  • telefonon+48 61 222 91 12
  • postai úton:
    Gomez S.A
    Adatvédelem
    ul. Diamentowa 9
    62-002 Suchy Las, Lengyelország

A személyes adatok feldolgozásáról az Adatvédelmi irányelvek.


Letöltés - Adatvédelmi irányelvek


Webhelyünk használatának megkönnyítése érdekében a „sütik” néven jól ismert technológiát alkalmazzuk. Bármikor lehetősége van rá, hogy letiltsa a sütik használatát, vagy korlátozza a böngészőben azok hatáskörét  - ez ugyanakkor egyes esetekben nehezítheti vagy akadályozhatja a weboldalunk használatát, legalábbis azon funkciókat, amelyekhez a sütiket használata szükséges.

További információ a Gomez által a sütik használatáról a sütik használatára vonatkozó irányelvekben.

 

Letöltés - sütik használatára vonatkozó irányelvek

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.
 


Tudja meg, hogy milyen veszélyeket rejthet magában az elektronikus szolgáltatások használata. Gondoskodunk arról, hogy ezeket a kockázatokat minimalizáljuk.

Letöltésaz elektronikus szolgáltatások használatával kapcsolatos veszélyforrások


Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.
 


Ha meg akarja szüntetni az ügyfélfiókját online áruházunkban, használhatja ehhez az Ügyfélfiók törlése űrlapot, ugyanakkor ez nem kötelező.


A törlés ügyében fordulhat hozzánk írásban vagy e-mailben:

Gomez S.A
Ügyfélszolgálat
ul. Diamentowa 9
62-002 Suchy Las, Lengyelország
[email protected]


Ne feledje, hogy a felhasználói fiók törlése automatikusan megszünteti a Gomez Club programban (és más Gomez programokban / tevékenységekben való) részvételt is, és minden olyan programban / akcióban való részvételt, amelyekhez (az adott szabályzatnak megfelelően) felhasználói fiók megléte szükséges.

Letöltés - Ügyfélfiók törlési űrlap

Az Ügyfélfiókról való lemondással kapcsolatos részletes információkat a Szabályzatunk tartalmazza.
Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az
Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.

 


Tudja meg, hogyan működik, és hogyan csatlakozhat az elit Gomez Club hűségprogramhoz.


Letöltés - A Gomez Club program szabályzata


A személyes adatok Gomez által e célra történő feldolgozására vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Ha vissza szeretné vonni a Gomez Club Programban való részvételét, használhatja a Gomez Club kilépési űrlapját, ugyanakkor ez nem kötelező.


A lemondás ügyében fordulhat hozzánk írásban vagy e-mailben:

Gomez S.A
Gomez Club
ul. Diamentowa 9
62-002 Suchy Las, Lengyelország
[email protected]

Ne feledje, hogy ha kilép a Gomez Club programból, akkor kedvezményei elvesznek
 a Gomez Club programmal együtt, és az ezekkel az engedményekkel kapcsolatos adatok törlésre kerülnek.

Letöltés a Gomez Club programból való kilépési űrlap

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.


Olvassa el a mobilalkalmazásunk általános szerződési feltételeit:

A mobil alkalmazás feltételei

Az e célból a Gomez által feldolgozásra került személyes adatokra vonatkozó információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.