Gomez.hu - A Gomez által fenntartott, www.gomez.hu cím alatt működő webáruház.

GOMEZ Részvénytársaság, székhelye Poznań (60-693), ul. Tomasza Drobnika 2, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás cégjegyzékébe KRS 0000934369 szám alatt (a nyilvántartási akták helye: Poznańi Kerületi Bíróság - Nowe Miasto és Wilda, Poznań, VIII. Gazdasági Osztály - Országos Bírósági Nyilvántartás), adószáma (NIP) 9721248769, REGON 302694351, alaptőke 104 445,00 PLN, teljes egészében befizetve, e-mail: [email protected], a gomez.hu cím alatt elérhető webáruház tulajdonosa.

Szabályzat és annak elfogadása

A jelen Szabályzat meghatározza a Gomez által a gomez.hu webáruházon keresztül a Vásárlóknak történő értékesítés általános szerződési feltételeit a gomez.hu webáruház kínálatában szereplő árukra, valamint a Gomez által a gomez.hu weboldalon keresztül elektronikus úton nyújtott egyéb kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozóan.

A Szabályzat elfogadása önkéntes, de annak hiánya lehetetlenné teszi a Vásárlói Fiók létrehozását, és ezáltal a Vásárló által a gomez.hu oldalon történő megrendelés leadását, valamint a Gomez által elektronikus úton nyújtott egyéb kiegészítő szolgáltatások igénybevételét. A Szabályzat elfogadására a Vásárlói Fiók létrehozásakor, vagy a gomez.hu oldalon elérhető egyéb kiegészítő szolgáltatások igénybevétele előtt kerül sor.

A jelen Szabályzat PDF formátumban letölthető innen.

Fogalommeghatározások

Szabályzat - a gomez.hu webáruház jelen szabályzata;

Vásárló - Vásárlói Fiókkal rendelkező személy, aki megrendelést ad le a gomez.hu webáruházban;

Fél - a Vásárló vagy a Gomez (együttesen: a Felek).

Információk a gomez.hu webáruházról

A gomez.hu ajánlatában prémium márkák termékei találhatók, többek között ruházat, lábbelik és kiegészítők (női, férfi és gyermek). Arra törekszünk, hogy az általunk értékesített termékekről minél részletesebb tájékoztatást kapjon a Vásárló. A termék oldalán annak neve, fényképe, ára, márkája, a méretére, anyagösszetételére és más jellemzőire vonatkozó információk mellett rendszerint megtalálható a termék valós mérete is.

A gomez.hu webáruházban bruttó árak vannak feltüntetve (minden adót és vámot tartalmaznak). A termék ára nem tartalmazza a kézbesítés díját, amely a Vásárló által választott kézbesítési módtól függ. A kézbesítés módjai és árai itt találhatók.

A Gomez a fogyasztói jogok tiszteletben tartása érdekében mindent megtesz, hogy a gomez.hu oldalon keresztül a Vásárlóval kötött szerződés összhangban legyen a fogyasztói jogokkal. A jelen Szabályzatnak nem célja a hatályos jogszabályok által garantált bármely fogyasztói jog korlátozása vagy kizárása, és minden lehetséges kétséges esetet a fogyasztó javára kell értelmezni. Amennyiben a Szabályzat bármely rendelkezése nem egyezik az érvényes jogszabályokkal, a jogszabályok élveznek elsőbbséget.

A gomez.hu internetes honlapon elérhető szolgáltatások (ezek között megrendelés leadása a gomez.hu webáruházban) igénybevétele megköveteli, hogy a Vásárló rendelkezzen a Szabályzat „Technikai követelmények” szakaszában feltüntetett eszközzel és teleinformatikai rendszerrel.

A megvásárolt árukról és szolgáltatásokról elektronikus áfás számlát állítunk ki, amelyet a Vásárlói Fiókhoz rendelt e-mail címre küldünk el. A Szabályzat elfogadásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy nyugta helyett áfás számla kerüljön kiállításra, valamint annak elektronikus úton történő elküldéséhez.

Azok a gazdasági tevékenységet folytató Vásárlók, akik tevékenységük keretében kívánnak árukat vásárolni, a megrendelés leadása előtt kötelesek megadni a céges áfás számla kiállításához szükséges adatokat, beleértve a cég nevét, címét és adószámát. Amennyiben a megrendelőlap jóváhagyása előtt nem adják meg ezeket az adatokat, a vásárlást fogyasztói vásárlásnak tekintjük.

Vásárlás a gomez.hu webáruházban

Az áruház kizárólag Vásárlói Fiókkal rendelkező és bejelentkezett Vásárlók számára értékesít.

A Gomez és a Vásárló közötti, a gomez.hu webáruházon keresztül történő termékértékesítési szerződés (távértékesítés) megkötése a Vásárló által a gomez.hu webáruházon keresztül leadott megrendelés alapján jön létre.

A megrendelés leadásához aktív Vásárlói Fiókkal kell rendelkezni, és a Vásárlónak minden alkalommal előzetesen be kell jelentkeznie a fiókjába.

A bejelentkezett Vásárló kiválasztja a termékeket, meghatározva különösen a méretet és a színt (ha van választási lehetőség), valamint a megrendelt termék mennyiségét (darabszámát), továbbá kiválasztja a fizetési és a szállítási módot. A megrendelés leadásának minősül, ha a Vásárló rákattint a „Megrendelem és fizetek” vagy ehhez hasonló tartalmú gombra.

A megrendelésre vonatkozó részletes instrukció itt érhető el.

A megrendelés teljesítésének ideje maximum 30 nap, a Vásárló által leadott megrendelés napjától számítva. A Gomez mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelés a lehető leghamarabb teljesítésre kerüljön. Rendszerint a megrendelés teljesítésének folyamata a következőképpen alakul (ez azonban nem garantált):

- az előre kifizetett megrendelések a kifizetés napjától számított 1 napon belül összekészítésre és feladásra kerülnek, a kézbesítés ideje a feladástól számítva legfeljebb 5 nap;

- amennyiben a megrendelés kifizetése utánvéttel történik, a megrendelt termék 1 napon belül feladásra kerül, a megrendelés leadásának napjától számítva.

Amennyiben a Gomez késik a megrendelés teljesítésével, tehát a megrendelés nem kerül teljesítésre a megrendelés leadásától számított 30 napon belül, a Vásárló kijelölhet egy új teljesítési határidőt, majd ennek be nem tartása esetén elállhat a szerződéstől.

A termék akkor kerül a Vásárló tulajdonába, amikor annak árát a Gomez részére kifizette.

Vásárlói Fiók

A gomez.hu weboldalon regisztrált Vásárlói Fiók a Gomez által határozatlan időre nyújtott szolgáltatás, amelynek megléte elengedhetetlen a rendelések leadásához a gomez.hu webáruházban. A Vásárlói Fiók létrehozása és használata ingyenes. Bármikor lemondható, azonban lemondás (a fiók törlése) esetén nem lehet új rendeléseket leadni.

A Vásárlói Fiók lehetővé teszi a Vásárló számára a rendelések leadását, valamint a webáruház további funkcióinak használatát, mint például:

- részvétel a gomez.hu weboldalon elérhető további programokban (pl. Gomez Club);

- a gomez.hu weboldalon elérhető, a Vásárló által kiválasztott termékek figyelése (kívánságlista);

- a Vásárló által megadott személyes adatokhoz való hozzáférés és azok kezelése;

- a leadott rendelések előzményeinek megtekintése (legalább 2 évre visszamenőleg) és a teljesítésük állapotának ellenőrzése;

- a Kosár tartalmának mentése a gomez.hu weboldalon, azaz a Vásárló által a gomez.hu webáruház korábbi, Vásárlói Fiókkal történő használata során a Kosárba tett, de még meg nem vásárolt elérhető termékek mentése a Kosárban.

A Vásárlói Fiók létrehozásához/a Vásárlói Fiókba történő bejelentkezéshez kövesse az itt található utasításokat.

Mobil alkalmazás használata

A Gomez Fashion Store mobil alkalmazás egy program, amely olyan hordozható mobil eszközök számára készült, amelyek rendelkeznek internet-hozzáféréssel és iOS 11.0 vagy újabb verziójú operációs rendszert használnak. Az alkalmazás adminisztrátora és tulajdonosa a Gomez. A Felhasználó bármikor letöltheti és telepítheti a saját mobil eszközére az alkalmazást. Az alkalmazás az Apple App Store webáruházból szerezhető be, miután rákeres az alkalmazás nevére. Az alkalmazás letöltése és telepítése díjmentes. A mobil alkalmazás letöltése és telepítése után a Felhasználó igénybe veheti a gomez.hu webáruház szolgáltatásait. Az alkalmazás funkcióinak használatához szükség lehet arra, hogy a Felhasználó engedélyezze az alkalmazás hozzáférését a saját mobil eszközének egyes funkcióihoz, engedélyezze a „push” értesítéseket, illetve megossza az Eladóval a vásárlási preferenciáit tartalmazó információkat.

Az adminisztrátor frissítheti a mobil alkalmazás verzióját. Az alkalmazás megfelelő működése érdekében szükség lehet az alkalmazás rendszeres frissítésére. A mobil alkalmazás frissítése okozta változások azután tekintendők elfogadottnak, hogy a frissített mobil alkalmazás letöltésre kerül a Felhasználó eszközére.

A Felhasználó bármikor felhagyhat a mobil alkalmazás használatával azáltal, hogy törli az alkalmazást a mobil eszközéről.

Fizetési módok

A rendelkezésre álló fizetési módok és az egyes fizetési módokra vonatkozó részletes információk itt találhatók.

Továbbá a bejelentkezett Vásárló a megrendelés leadása során is betekintést nyerhet a rendelkezésre álló fizetési módokra vonatkozó információkhoz.

A fizetési mód kiválasztására a megrendelés leadása során kerül sor.

Külső elektronikus fizetési szolgáltatók fizetési platformjait használó fizetés (előre fizetés) kiválasztása esetén a fizetési eljárás megkezdéséhez szükséges gomb megnyomása után (amely közvetlenül a megrendelés leadása után érhető el) kövesse az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait.

Az áru átvételekor történő fizetés (utánvét) választása esetén a rendelés összegét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie.

Kézbesítés

A rendelkezésre álló kézbesítési módok, azok költségei és az előrelátható kézbesítési idő itt tekinthető meg. Ezen kívül az egyes kézbesítési módok (az adott kézbesítési mód költségeire vonatkozó információkkal együtt) és/vagy a személyes átvétel lehetősége (és annak helye) megtekinthetők a megrendelés leadása közben is.

A kézbesítési mód kiválasztása a megrendelés során történik.

Elállás a szerződéstől (megrendeléstől)

A fogyasztónak minősülő Vásárló, vagy olyan természetes személy, aki a gazdasági tevékenységével közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, amennyiben e szerződés tartalmából kiderül, hogy az nem szakmai jellegű ezen személy számára, ami különösen az általa vezetett gazdasági tevékenység tárgyából ered, amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Tájékoztatásáról szóló rendelkezések alapján tettek közzé, indokolás nélkül elállhat a gomez.hu webáruházon keresztül kötött termékértékesítési szerződéstől (távértékesítés).

Az elállási nyilatkozatot a Vásárló bármilyen formában benyújthatja, azonban javasolt a nyilatkozatot a gomez.hu weboldalon, az Elállás a szerződéstől menüpont alatt elérhető Gomez elektronikus visszaküldési űrlap használatával benyújtani, vagy a nyilatkozatot postai úton elküldeni a következő címre: Św. Mikołaja 1, 62-080 Swadzim, vagy e-mailben a következő címre: [email protected].

A Vásárló igénybe veheti a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat itt elérhető mintáját. A szerződésről való elállási nyilatkozat mintáját minden, a megrendelés benyújtását visszaigazoló e-mailhez is csatoljuk.

A Vásárlónak 14 napja van a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozat benyújtására. A szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vásárló az elállási határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatot.

A szerződéstől való elállás esetén visszatérítjük a Vásárlónak az általa befizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Vásárló által választott, a Gomez által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módból adódnak), haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Gomez értesült a Vásárló szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról. A Gomez visszatarthatja a visszatérítést a termék kézhezvételéig vagy a visszaküldést igazoló dokumentum benyújtásáig, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A visszatérítésre a Vásárló által az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal kerül sor, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más megoldásba egyezik bele. A Vásárlót semmilyen költség nem terheli a visszatérítéssel kapcsolatban.

A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni, amikor tájékoztatta a Gomezt a szerződéstől való elállásról. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a Vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket.

Ha a megrendelés értéke meghaladja az ingyenes visszaküldésre jogosító értékhatárt (minden kedvezmény és akció figyelembevétele után), a Vásárló a szerződéstől való elállás esetén igénybe veheti az ingyenes visszaküldési szolgáltatást. Az ezzel a lehetőséggel kapcsolatos részletek és az értékhatár a következő fülön találhatók: Termékek visszaküldése.

A Vásárlónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől és a termékeket saját költségén visszaküldeni.

Abban az esetben, ha a megrendelés értéke nem éri el az ingyenes visszaküldés értékhatárát (a kedvezmények és az akciók figyelembevétele után), a Vásárló igénybe veheti a fizetős visszaküldési szolgáltatást a Gomez kiválasztott logisztikai partnerén keresztül. A visszaküldés költsége a visszaküldési mód kiválasztásakor és a visszaküldési folyamat összegzésekor jelenik meg. Az ezzel a lehetőséggel kapcsolatos részletek a következő fülön találhatók: Termékek visszaküldése.

A fizetős visszaküldési szolgáltatás azután indul, miután a Vásárló kifejezetten elfogadja ezt a szolgáltatást. A fizetős visszaküldési szolgáltatás díját levonjuk a visszaküldött termékek összegéből.

A Vásárlónak joga van elállni a fizetős visszaküldési szolgáltatástól a szolgáltatás megrendelésétől számított 14 napon belül. Ha azonban a határidő lejárta előtt kéri a szolgáltatás teljesítését, az végrehajtásra kerül. A Vásárló nyilatkozatot tesz, amelyben megerősíti a szolgáltatás igénybevételi szándékát és lemond az elállási jogáról a teljesítés megkezdése után.

A Vásárló felel az áru értékcsökkenéséért, amennyiben azt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta.

A Gomez elérhetőségi adatai a szerződéstől való elálláshoz a Szabályzat „Elérhetőségi adatok” részében találhatók.

A távértékesítési szerződéstől való elállás joga többek között olyan szerződések esetében nem illeti meg a fogyasztót, mint:

- ahol a szolgáltatás tárgya olyan lezárt csomagolásban kiszállított termék, amelyet a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolás a kézbesítés után került felbontásra;

- szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés, amennyiben a Gomez a szolgáltatást teljes egészében teljesítette a Vásárló kifejezett hozzájárulásával, akit a teljesítés megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a Gomez általi teljesítést követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát;

- amelynek ára vagy díja a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett a Gomez nem gyakorol ellenőrzést, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt is bekövetkezhetnek.

Reklamációk

A Gomez köteles a szerződésnek megfelelő árut szállítani a Vásárlónak.

A Gomez felelősséggel tartozik a fogyasztónak minősülő Vásárlóval, vagy olyan természetes személlyel szemben, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából kiderül, hogy az adott személy számára az nem szakmai jellegű, amely különösen a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információiról szóló rendelkezések alapján hozzáférhető gazdasági tevékenységének tárgyából ered, amennyiben az áru a jogszabályok szerint nem felel meg a szerződésnek.

Reklamáció benyújtásához a Vásárló igénybe veheti a reklamációs űrlap mintáját, de ez nem kötelező.

A 2023.01.01. után vásárolt árukra vonatkozó reklamációs űrlap mintája itt tölthető le.

A reklamációt a Szabályzat „Elérhetőségi adatok” részében megadott Gomez címre lehet elküldeni.

A 2023.01.01. után vásárolt árukra vonatkozó reklamációk elbírálásának részletes eljárását, valamint az áru szerződésnek való meg nem felelése esetén a Vásárlót megillető követeléseket itt ismertetjük.

A visszaélések megelőzése

Amennyiben megállapítást nyer, hogy a Vásárló cselekedetei vagy mulasztásai a Szabályzat súlyos megsértését jelentik, különös tekintettel az elállási joggal való visszaélésre, a megrendelések átvételének folyamatos elmulasztására, indokolatlan reklamációk benyújtására, valótlan adatok megadására, szolgáltatások jogosulatlan megszerzésére irányuló kísérletekre vagy az Áruház működését zavaró tevékenységekre, a Gomez korlátozhatja a Vásárló hozzáférését az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokhoz.

A korlátozások különösen az alábbiakban nyilvánulhatnak meg:

- a Vásárlói Fiók vagy a Felhasználó ideiglenes letiltása;

- a Vásárlói Fiók bizonyos funkcióinak ideiglenes korlátozása;

- az elérhető fizetési vagy szállítási módok ideiglenes korlátozása;

- a további megrendelések teljesítésének ideiglenes megtagadása.

A korlátozások meghatározott időre, de legfeljebb 12 hónapra szabhatók ki.

Fogyasztónak minősülő Vásárlók esetében a fenti intézkedések alkalmazására a jogsértések megszüntetésére való előzetes felszólítást követően kerül sor, kivéve, ha a jogsértés nyilvánvaló, vagy közvetlen veszélyt jelent az Áruház érdekeire.

Az alkalmazott korlátozásokról és azok indokolásáról szóló tájékoztatást a Vásárló által megadott e-mail címre küldjük.

A szolgáltatásokhoz való hozzáférés korlátozása nem sérti a Vásárlónak a reklamáció benyújtására, valamint a már megkötött adásvételi szerződések tekintetében a szerződéstől való elállásra vonatkozó jogait.

A Vásárlónak joga van fellebbezést benyújtani a panaszkezelési eljárás keretében.

Vásárlói elégedettségi felmérés

A Vásárlónak lehetősége van önkéntesen és díjmentesen értékelést közzétenni a gomez.hu webáruházban végzett vásárlásairól. Az értékelés tárgya lehet a webáruházban megvásárolt termék fényképe is.

A vásárlás után a Gomez e-mailt küld a Vásárlónak, amelyben értékelés közzétételére kéri, és megküldi az online űrlapra mutató linket, amely lehetővé teszi az értékelés közzétételét. Az online űrlap lehetővé teszi a vásárlással kapcsolatos kérdések megválaszolását, értékelés adását, saját leírás hozzáadását és a megvásárolt termék fényképének elhelyezését. Amennyiben a Vásárló az első felkérés után nem tesz közzé értékelést, a Gomez ismételt felkérést küldhet.

Értékelést kizárólag az a Vásárló tehet közzé, aki vásárlást végzett a gomez.hu webáruházban.

A Vásárló által közzétett értékeléseket a Gomez a webáruház oldalain, valamint az értékelések gyűjtésére szakosodott független partner weboldalán teheti közzé.

Az értékelés közzétételét a Vásárló nem használhatja jogellenes tevékenységre, különösen olyan cselekményre, amely a Gomezzel szemben tisztességtelen versenycselekménynek minősül, vagy amely sérti a Gomez vagy harmadik személyek személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait.

Értékelés csak a webáruházban ténylegesen megvásárolt termékekről tehető közzé. Az értékelés szerzője nem lehet a Gomez, annak alkalmazottja vagy együttműködő partnere, függetlenül az együttműködés jogalapjától.

A közzétett értékelést annak szerzője bármikor eltávolíthatja.

Adatvédelmi irányelvek (személyes adatok)

A személyes adatok Gomez általi kezelésére vonatkozó információk az Adatvédelmi irányelvekben találhatók.

Cookie fájlok

A gomez.hu webáruház honlapjának könnyebb használata érdekében a Gomez „cookie” fájlokat alkalmaz. A Felhasználó bármikor kikapcsolhatja az internetes böngészőjében a cookie fájlok fogadásának lehetőségét. Ez azonban megnehezítheti, akár el is lehetetlenítheti a gomez.hu internetes oldal használatát. A cookie fájlok használatának módja itt tekinthető meg.

A gomez.hu webáruház szerver naplófájljaiban tárolt információk listája itt tekinthető meg.

Technikai követelmények

A Vásárló számára a www.gomez.hu webáruház használatához és az azon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez (köztük megrendelés leadása a gomez.hu honlap segítségével) szükséges technikai követelmények az alábbiak:

a) internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép;

b) internetes böngészőprogram;

c) cookie fájlok használatának engedélyezése a böngészőben és aktualizált Javascript;

d) e-mail cím megléte és megadása, amely címre a megrendelés teljesítésének részletei elküldhetők;

e) PDF fájl megnyitására alkalmas program a Gomez által hozzáférhetővé tett PDF formátumú tartalom elolvasásához, pl. jelen Szabályzat.

A mobil alkalmazás és az azon keresztül igénybe vehető szolgáltatások használatához a Vásárló eszközének az alábbi technikai követelményeknek kell megfelelnie: iOS 11.0 vagy újabb verziójú operációs rendszert használó eszköz, internet-hozzáférés, e-mail cím megléte és megadása, valamint PDF fájlok megnyitását lehetővé tevő program.

A Gomez kijelenti, hogy az általa nyújtott online szolgáltatások kockázatot hordozhatnak magukban. A lehetséges kockázati tényezők itt tekinthetők meg. A Gomez megteszi a szükséges lépéseket az esetleges kockázatok minimalizálása érdekében.

A gomez.hu elektronikus úton nyújtott szolgáltatásait érintő reklamációs eljárás

A gomez.hu webáruház működését érintő reklamációt, illetve egyéb, a gomez.hu honlapon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatást érintő reklamációt a Gomez címére kell írásban vagy elektronikus úton eljuttatni, a probléma észlelését követő 14 napos határidőn belül. Az ehhez szükséges címek megtalálhatók a Szabályzat „Elérhetőségi adatok” részében.

A reklamációt a Gomez 14 napon belül bírálja el, a bejelentés napjától számítva.

A reklamációs eljárás nem korlátozza a Vásárlót megillető, a hatályos jogszabályok által megállapított jogait, beleértve a bírósági úton történő követelést is.

Jogsértő tartalom

Tilos a Vásárló számára bármilyen jogsértő tartalmat megosztani a gomez.hu webáruházon keresztül.

Szerzői jogok

A gomez.hu internetes oldal minden joga, különös tekintettel a honlap tartalmára vonatkozó szerzői jogokra, beleértve a honlap grafikai felépítését, a fényképeket, a filmeket, a grafikákat, a védjegyeket, a Gomez logót, illetve más elemeket és tartalmakat, a Gomez tulajdona.

Ebből következően tilos a gomez.hu honlap részének vagy egészének másolása, módosítása vagy egyéb felhasználása a Gomez engedélye nélkül.

A Szabályzat változásai

A Gomez módosításokat végezhet a gomez.hu webáruház honlapjának Szabályzatában, amennyiben:

- megváltozik a fogyasztói jog, illetve a gomez.hu webáruház ajánlatában elérhető termékek eladására vagy a Gomez által elektronikus úton a gomez.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, amelyek a Vásárló és a Gomez közötti jogviszonyra alkalmazandók, vagy szükséges a Szabályzat új rendelkezésekhez igazítása;

- az illetékes bíróság vagy szerv kötelezi a Gomezt a Szabályzat tartalmának módosítására;

- az illetékes bíróság vagy szerv a Szabályzat valamely rendelkezését engedélytelen záradéknak ismeri el;

- az illetékes bíróság vagy szerv a Szabályzat valamely rendelkezését a tisztességes versennyel nem összeegyeztethetőnek vagy a fogyasztói jogok megsértésének minősíti;

- a gomez.hu internetes honlapon technikai vagy technológiai változások következnek be, különösen a biztonság növelése, az elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó kockázatok csökkentése, a honlap kényelmesebb használata vagy új funkciók hozzáadása érdekében;

- új szolgáltatással bővül a gomez.hu oldal;

- megváltozik a Gomez Szabályzatban megadott címe vagy elérhetősége;

- megváltozik a Szabályzat rendelkezéseinek hatálya alá tartozó szolgáltatások köre vagy nyújtásának módja új funkciók bevezetésével, meglévő funkciók vagy szolgáltatások módosításával vagy visszavonásával.

A Szabályzat változása esetén a Gomez a gomez.hu internetes honlapon teszi közzé annak új, módosított változatát, valamint e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a Szabályzat változásáról. A Vásárló a Szabályzat változásáról kapott értesítést követő 14 napon belül jogosult a Gomezzel kötött szerződés felmondására, ha a szerződést érinti a Szabályzat változása.

A megváltoztatott Szabályzat a Vásárlóra is kötelező érvényű lesz, ha a változásról kapott értesítést követő 14 napon belül nem nyilatkozik (írásban vagy e-mail útján) a Gomez felé arról, hogy a Szabályzat új tartalmát nem fogadja el. A Szabályzat változásainak el nem fogadása megegyezik a Vásárló és a Gomez között kötött szerződés felmondásával, amely szerződést érinti a Szabályzat el nem fogadott változása.

A Szabályzat változása nem sértheti a Vásárló szerzett jogait, különösen nem érinti a Szabályzat módosítása előtt a Vásárló és a Gomez között már megkötött termékértékesítési szerződéseket.

Fogyasztóra vonatkozó záró rendelkezések

Amennyiben a Vásárló fogyasztó, minden, a jelen Szabályzat vagy a megkötött szerződés hatálya alá nem tartozó ügyben a Vásárló szokásos tartózkodási helye szerint hatályos törvényi rendelkezések alkalmazandók. Ezen kívül, ha a hatályos jogszabályok magasabb szintű fogyasztóvédelemmel rendelkeznek, mint a jelen Szabályzat, a Felek kötelesek betartani a jogszabályokból következő rendelkezéseket.

Tájékoztatjuk Önt a fogyasztói jogviták elektronikus úton történő rendezésének lehetőségéről az ODR platform segítségével.

Fogyasztónak nem minősülő Vásárlókra vonatkozó záró rendelkezések

Amennyiben a Vásárló nem fogyasztó, minden, a jelen Szabályzat vagy a megkötött szerződés hatálya alá nem tartozó ügyben a lengyel jogszabályok a kötelező érvényűek, a Felek közötti jogviták rendezésében a lengyel bíróság az illetékes (illetékes bíróság: Poznań - Stare Miasto kerületi bíróság).

Amint a Gomez átadta a megrendelésben szereplő terméket a szállítónak, a Vásárlóra (aki fogyasztónak nem minősül) száll át a termékből vagy termékekből eredő minden haszon és teher, valamint a termék vagy termékek véletlen sérülésének vagy elvesztésének veszélye. A Gomez nem vállal felelősséget a szállító általi kézbesítés késéséért, sem a termék vagy termékek esetleges elvesztéséért, sérüléséért vagy rongálódásáért, ha az a termék vagy termékek szállító általi átvétele és a szállító által a Vásárlónak történő kézbesítése között keletkezik.

Amennyiben a Vásárló gazdasági társaság, a Gomez nem vállal felelősséget az eladott áruk hibáiért, nem tartozik kártérítési felelősséggel a termékkel kapcsolatos vagy abból eredő károkért, illetve nem vállal felelősséget más egyéb esetben, annak törvény által megengedett legtágabb értelmében (ez alól kivétel a gazdasági társaságok között kötelező érvényű előírásokból eredő felelősségvállalás). A Gomez kizárólag a szándékosan okozott kárért vállal felelősséget a fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetében.

A Gomez fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében bármikor módosítást eszközölhet a Szabályzatban a Polgári Törvénykönyv szerződésminták változását érintő rendelkezéseivel összhangban.

Gomez elérhetőségi adatai

Székhely:

GOMEZ S.A.

Tomasza Drobnika 2

60-693 Poznań

Lengyelország/Poland

Gomez elérhetőségei:

GOMEZ S.A.

Vásárlószolgálati Osztály

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Lengyelország/Poland

e-mail: [email protected]

Gomez elérhetősége távolból kötött szerződéstől való elálláshoz:

GOMEZ S.A.

Packeta Hungary Kft-Gomez (ID 99700836)

1044 Budapest, Ezred utca 2

Login Business Park, Building no B2/11

e-mail: [email protected]

Gomez elérhetősége reklamáció benyújtásához:

GOMEZ S.A.

Reklamáció

Packeta Hungary Kft-Gomez (ID 99700836)

1044 Budapest, Ezred utca 2

Login Business Park, Building no B2/11

e-mail: [email protected]

Gomez elérhetősége a Gomez Club kapcsán:

GOMEZ S.A.

Gomez Club

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Lengyelország/Poland

e-mail: [email protected]

A jelen Szabályzat PDF formátumban letölthető innen.

A Gomez internetes áruház 2026.07.14-ig hatályos Szabályzata itt érhető el.