Polski Szerződéstől való elállás
Visszaküldési idő
A megvásárolt terméket a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti.
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, majd a "VISSZATÉRÍTÁSOK" fülön vonja ki a szerződést, vagy kattintson az alábbi hivatkozásra:
Visszatérítési idő
A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után történik. A visszaküldési eljárásról további információkat a Bolt Szabályzatában talál.
Visszatérítési mód
Ha a rendelést készpénzben fizették a kiszállításkor, és a visszaküldési űrlapon megadta a bankszámla számát, a visszatérítés a megadott számlaszámra kerül. Ha nem adott meg bankszámla számot, a visszatérítés abban a formában történik, ahogyan a fizetés történt.
Online elállás a szerződéstől
- Jelentkezz be a gomez.pl ügyfélfiókodba, lépj a Profil fülre, és kattints a "VISSZATÉRÍTÁSOK" opcióra. Megjelenik a rendeléseid listája; válaszd ki azt a rendelést, amely tartalmazza a visszaküldendő terméket, majd kattints a "SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁRA". Ha nincs fiókod a gomez.hu oldalon, kattints ITT, töltsd ki a rendelési adatokat, és folytasd.
- Jelöld ki a terméket, add meg a mennyiséget, és opcionálisan a visszalépés okát, majd kattints a "KÖVETKEZŐ" gombra.
- Válaszd ki a termék visszaküldésének és a fizetés módját, majd kattints a "KÖVETKEZŐ" gombra.
- Ellenőrizd az adatokat, majd kattints a "Véglegesítem a szerződés elállását" gombra.
Az Ön kényelme érdekében a következő visszaküldési módokat javasoljuk:
Ingyenes visszaküldés DPD Pickup-pal:
- Minden "Gomez" csomag kartondobozokban van csomagolva, amelyeket visszaküldés vagy reklamáció esetén újra lehet csomagolni.
- Kérjük, a csomagolt termékeket helyezze el a visszaküldésre szánt csomagban.
- Ezután töltse ki az űrlapot és adja meg a visszaküldés adatait.
- A következő lépésben, amikor átirányítják a DPD weboldalra, adjon meg minden adatot, amely szükséges a visszaküldés feldolgozásához.
- Ezután válassza ki a PUDO pontot - a DPD átvételi pontján történő visszaküldéskor nyomtassa ki és ragassza fel a visszaküldési címkét, amely 15 napig érvényes.
- Ezután erősítse meg a korábbi lépésekben megadott személyes adatokat.
- A csomag elküldése után, kérjük, őrizze meg a postai küldemény visszaigazolását.
- A visszaküldés megfontolásáról e-mailben értesítjük Önt.
Ha saját költségen kívánja visszaküldeni a terméket, javasoljuk, hogy használja azt a csomagolást, amelyben tőlünk kapta a csomagot. A doboz újraküldésre lett kialakítva.
- Jelentkezzen be a gomez.pl ügyfélfiókjába, lépjen a Profil fülre, és kattintson a VISSZATÉRÍTÁSOK gombra. Megjelenik a leadott rendeléseinek listája; válassza ki azt a rendelést, amely tartalmazza a visszaküldeni kívánt terméket, majd kattintson a SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁRA gombra. Ha nincs fiókja a gomez.pl oldalon, kattintson ITT, töltse ki a rendelési adatokat, és folytassa.
- Jelölje ki a terméket, adja meg a mennyiséget, valamint opcionálisan a szerződés elállásának okát, majd kattintson a KÖVETKEZŐ gombra.
- Válassza ki a termék visszaküldésének és a fizetés módját, majd kattintson a KÖVETKEZŐ gombra.
- Ismerje meg és ellenőrizze az adatokat, majd kattintson a SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁRA gombra.
- Csomagolja be biztonságosan a visszaküldendő terméket tartalmazó csomagot.
- Küldje el a csomagot a visszaküldési osztályunk alábbi címére:
Gomez S.A.
Visszaküldési Osztály
1, Św. Mikołaja utca
62-080 Swadzim, Lengyelország
Az elállási nyilatkozatban kérjük, adja meg az elérhetőségi adatait, és csatolja azokat a dokumentumokat, amelyek azonosítják az eladási szerződést (pl. blokk, számla, rendelési szám, egyéb). A blokk vagy számla másolatának csatolása jelentősen felgyorsítja az elállási folyamat végrehajtását.
A szerződés elállási űrlap mintája elérhető itt.
A szerződés elállási jogával kapcsolatos részletes információk megtalálhatók a szabályzatunkban.
EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÉRDÉSEK:
Nem sikerült választ találnia a kérdésére?
Találja meg a választ pár kattintással vagy vegye fel velünk a kapcsolatot további segítség érdekében.
Segítség kérése
Tekintse meg Segítség szekciónkat, ahol gyorsan
választ találhat a leggyakoribb
kérdésekre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
